24.07.2025 – Bitburger Erlebniswelt mit ServiceQualität Deutschland rezertifiziert

Die Bitburger Brauerei ist einer der größten EIFEL Arbeitgeber der Region und mit der Bitburger Erlebniswelt auch Mitglied bei der Regionalmarke EIFEL als EIFEL Gastgeber.

Auf 1.700 qm können Besucher in der Erlebniswelt die Erfolgsgeschichte der Familienbrauerei und die Welt des Bierbrauens kennenlernen. Ob Einzelpersonen via iPad oder geführte Gruppen – die Angebote für wissbegierige Gäste sind vielfältig und einen Besuch wert. Das alles organisiert ein eingespieltes Bitburger Erlebniswelt – Team rund um Sabine Jacobs, Melanie Thelen und Susanna Schneider (Qualitäts-Coach), das sich auch bewusst von Externen bewerten lässt. Mit der erneuten erfolgreichen Zertifizierung durch ServiceQualität Deutschland (SQD) - Stufe 1 - beweist das Traditionsunternehmen einmal mehr: Exzellente Qualität, nachhaltiges Handeln und kundenorientierte Prozesse sind fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Dass sich ein so großes Unternehmen wie die Bitburger Brauerei der freiwilligen SQD-Zertifizierung unterzieht, ist ein klares Zeichen: Qualität ist kein Zufallsprodukt – sie ist Ergebnis gezielter Entwicklung, stetiger Reflexion und echtem Engagement.

Was ist ServiceQualität Deutschland?

ServiceQualität Deutschland ist ein praxisorientiertes Qualitätsmanagementsystem, das speziell für Dienstleistungsbetriebe entwickelt wurde – vom kleinen Handwerksbetrieb bis hin zu großen Unternehmen. Die Zertifizierung unterstützt dabei, interne Prozesse zu optimieren, die Kundenorientierung systematisch zu stärken und Mitarbeitende aktiv in Verbesserungsprozesse einzubeziehen.

Was bedeutet das für die Bitburger Erlebniswelt?

Für ein Unternehmen der Größenordnung der Bitburger Braugruppe ist die SQD-Zertifizierung keineswegs Routine. Im Gegenteil: Die Umsetzung des Systems in einem so komplexen Unternehmensumfeld erfordert gezielte Steuerung, interdisziplinäre Zusammenarbeit und die Bereitschaft, Prozesse kontinuierlich zu hinterfragen – und zu verbessern. Susanna Schneider: „Der Anspruch der Bitburger Brauerei und unseres Erlebniswelt-Teams ist klar definiert: Wir wollen für unsere Kunden und Gäste immer besser werden und uns nicht auf Erreichtem ausruhen. Für uns bietet SQD ein nützliches Tool, um neue Ideen zu generieren und konstruktiv bestehende Abläufe zu analysieren. Wir als gesamtes Team sind stolz auf unsere erfolgreiche Rezertifizierung, um damit auch Regionalmarke EIFEL Gastgeber zu sein.“

 

Mehr Infos:

https://www.bitburger.de/familienbrauerei/erlebniswelt/

https://www.regionalmarke-eifel.de/eifel-gastgeber/wir-eifel-gastgeber/eifel-erleben