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Einen großen Schritt weiter auf dem Weg zur optimalen Dienstleistung: die Eifel Tourismus GmbH ist jetzt zertifizierter Qualitätsbetrieb der Stufe II

Bei der Auszeichnung der Qualitätsbetriebe der "ServiceQualität Deutschland" am 29. Januar 2010 wurde die Eifel Tourismus GmbH von Wirtschaftsminister Hendrik Hering, Ministerium für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau Rheinland-Pfalz, dem Aufsichtsratsvorsitzenden der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH und Vorsitzenden des Tourismus- und Heilbäderverbandes Rheinland-Pfalz e.V., Bürgermeister Werner Klöckner und dem Präsidenten des DEHOGA Rheinland-Pfalz e.V., Gereon Haumann, als neuer Qualitätsbetrieb der Stufe II ausgezeichnet.

Die Eifel Tourismus GmbH ist die erste touristische Regionalagentur in Rheinland-Pfalz, der dieses Zertifikat verliehen wurde. Sie gehört damit zu den 19 touristischen Dienstleistungsunternehmen in Rheinland-Pfalz der Qualitätsstufe II, die in einem intensiven Prozess von Eigen- und Fremdbewertungen ihr Qualitätsmanagement beurteilt und weiterentwickelt haben. Der Geschäftsführer Klaus Schäfer und seine Qualitäts-Trainer Angela Simon, Carina Niesen, Uschi Regh und Stephan Kohler binden dabei sämtliche Mitarbeiter des Betriebes sowie die Gäste und Partner mit ein, um Stärken und Schwächen zu identifizieren, Verbesserungsprozesse anzustoßen und die Dienstleistungsorientierung kontinuierlich zu fördern. Seit 2004 wird die landesweite dreistufige Initiative ServiceQualität Deutschland in Rheinland-Pfalz umgesetzt. Gefördert vom Wirtschaftsministerium und angesiedelt bei der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH, hat sie zum Ziel, bei Gastgebern und Tourismus-Dienstleistern im Land den Service aus Gast-Perspektive systematisch zu verbessern.

Die Eifel Tourismus GmbH in Prüm wurde auf der Zertifizierungsveranstaltung in Waldbreitbach im „Hotel zur Post“ am 29.01.2010 als Qualitätsbetrieb Stufe II der Servicequalität Deutschland ausgezeichnet. Die Urkunde überreichte Wirtschaftsminister Hendrik Hering (1. v. links), der Präsident des DEHOGA Rheinland-Pfalz e.V., Gereon Haumann (1.v. rechts) und der Aufsichtsratsvorsitzende der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH und Vorsitzender des Tourismus- und Heilbäderverbandes Rheinland-Pfalz e.V., Bürgermeister Werner Klöckner, (2.v.rechts).